Konfliktelösen lohnt sich
In Zeiten, in denen die Arbeitswelt durch die demografische Entwicklung und einen Fachkräftemangel geprägt ist, können es sich Unternehmen immer weniger leisten, Mitarbeiter zu verlieren. Dabei ist ein häufiger Grund für einen Arbeitsplatzwechsel ein schlechtes Betriebsklima. Zusätzlich dürfte der wirtschaftliche Schaden durch die Folgen unterschwelliger Konflikte wie unerledigte Arbeiten, Zuständigkeitsgerangel, aber auch Krankheiten und Fehlzeiten erheblich sein. Daher implementieren immer mehr Unternehmen und Behörden Frühwarnsysteme für Konflikte am Arbeitsplatz, so genannte Konfliktmanagementsysteme.
Hierfür bietet die Arbeitsstelle für wissenschaftliche Weiterbildung (AWW) eine Qualifizierung zum Betrieblichen Konfliktberater bzw. Konfliktberaterin an, die von Prof. Dr. Friedemann Schulz von Thun und Prof. Dr. Alexander Redlich konzipiert wurde. In der Weiterbildung „Wege aus dem Konflikt“ lernen die entsendeten Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen eine informelle Konfliktlösung mit Hilfe von Einzelberatungen und Mediation herbeizuführen. Das weiterbildende Studium ist berufsbegleitend organisiert und dauert zwei Jahre, wobei die Teilnehmenden im zweiten Jahr bereits im eigenen Betrieb als Konfliktberater tätig sind. Das Praxisjahr wird durch den Austausch mit anderen Konfliktberatern und eine Supervision begleitet.
Unternehmen und Einrichtungen wie Beiersdorf, die Lufthansa Technik AG und die Universität Hamburg gehen den Weg einer Kultur der fairen Auseinandersetzung am Arbeitsplatz und haben Mitarbeiter zu Betrieblichen Konfliktberatern ausbilden lassen. Diese haben die Konfliktlösungsmodelle in ihren Betrieben auf der Infoveranstaltung am 14. Januar 2010 in der AWW vorgestellt und aus dem Alltag der Konfliktberatung berichtet. Die Trainer und Trainerinnen der mit dem Fischer-Appelt-Preis für hervorragende Lehre ausgezeichneten Weiterbildung haben wichtige Themen der Ausbildung vorgestellt: Die Praxis der Mediation, die Rolle als neutraler Konfliktberater, Rechtsfragen betrieblicher Konfliktberatung, das Emotionsmanagement.
Kontakt und Beratung:
Harald Freese
Tel.: 040/42883-2476
E-Mail:
h.freese@aww.uni-hamburg.de
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