Qualitätsentwicklung: Eine Aufgabe für alle Zeiten

Von März 2003 bis März 2007 nahm die AWW an dem geförderten Projekt Flexible Qualitätsentwicklung in der lernenden metropolregion hamburg teil, das unter der Leitung von Weiterbildung Hamburg e. V. mit insgesamt 25 Weiterbildungsträgern im Großraum Hamburg durchgeführt wurde. Zielsetzung des Projektes war nicht nur, bei den teilnehmenden Einrichtungen ein internes Qualitätsmanagementsystem nach dem EFQM-Modell zu etablieren (www.efqm.org), sondern auch die Kooperation untereinander und einen strukturierten Austausch zu fördern.
Die Teilnahme an dem Projekt wurde von der AWW als Chance begriffen, Veränderungsprozesse und Qualitätsverbesserungen strukturiert und unter Anleitung anzugehen. Die Zusammenarbeit und der Vergleich mit unterschiedlichen Weiterbildungsorganisationen, auch mit privatwirtschaftlich und damit zumeist gewinnorientierten Unternehmen, bot außerdem die Gelegenheit, an Beispielen der "best practice“ zu lernen.

Alltagsaufgabe: regelmäßige Qualitätschecks

Die Implementierung eines Qualitätsmanagementsystems in der AWW ist nachhaltig gelungen. Auch nach dem offiziellen Projektende werden regelmäßig alle Prozesse innerhalb der Organisation nach dem EFQM-Modell systematisch evaluiert und analysiert, was in regelmäßigen Qualitätschecks überprüft wird. In der jeweils anschließenden Aktionsplanung werden die Entwicklungsziele prioritär festgelegt und konkrete Maßnahmen für die Umsetzung erstellt.

Besonders profitiert hat die AWW dadurch in den Qualitätsbereichen Strategie, Prozessoptimierung und Controlling.